Reklamacje i zwroty

§ 1. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość poprzez Sklep internetowy GoldFish z siedzibą w Żeliszew Duzy 62 08-130 Kotuń, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi wypełnić formularz odstąpienia od umowy jako załącznik poniżej.
4. Konsument powinien skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru.
6.  
7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb produkty personalizowane, przynęty żywe.

§ 2. Reklamacje (Rękojmia/Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Konsument ma prawo reklamować go na podstawie rękojmi (niezgodności towaru z umową) uregulowanej w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Goldfish, Żeliszew Duzy 62, 08-130 Kotuń lub e-mailowo sklepgoldfish@gmail.com.
4. W opisie reklamacji zaleca się podanie: informacji o przedmiocie reklamacji (wada), daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Konsument odeśle wadliwy towar na koszt Sprzedawcy.
7. W przypadku, gdy wada jest istotna, Konsument może odstąpić od umowy i żądać zwrotu środków.
8. Formularz reklamacyjny jest załącznikiem numer 2 do niniejszego regulaminu.